Customer Success Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Reutlingen, Hamburg, Berlin oder München suchen wir ab Januar 2024 einen einen Customer Success Manager (m/w/d)

Standort: All Locations
Abteilung: Customer Office
Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Berufserfahrung: Erfahrene

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iPoint

Software aus Leidenschaft, Nachhaltigkeit aus Überzeugung

Das treibt uns an.

Wir sind der beste Partner für digitalisierte Lebenszyklen von wahrhaft nachhaltigen Produkten

Warum iPoint für Dich die beste Wahl ist

Compliance UND Sustainability – wir können beides.
Genau das macht uns besonders

Arbeiten, wo Du willst
Ob Mobile Office oder Working Abroad - Ortsunabhängige Arbeitsmodelle sind bei uns Standard

Bestärkendes Arbeitsumfeld
Bei uns findest Du die perfekte Balance zwischen Teamorientierung und Eigenständigkeit

Du bist es uns wert
Faires Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen

Wir fordern und fördern
Deine (Weiter)-Entwicklung liegt uns am Herzen

Wir feiern gemeinsam Erfolge
Firmen- und Teamevents sind uns wichtig, um die Gemeinschaft zu stärken

Dein Profil

Hochschulabschluss (Bachelor) in Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Studiengang
Langjährige Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen Position
Nachgewiesene Fähigkeiten, neue Softwarelösungen zu verstehen und dieses Wissen an unsere Kunden weiterzugeben
Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und etwas Verhandlungsgeschick
Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

Bereitstellung von betriebswirtschaftlichen, technischen und produktspezifischen Kenntnissen zur Unterstützung von Post-Sales Aktivitäten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Unterstützung der Kunden bei der Maximierung ihres Nutzens aus den iPoint-Lösungen, indem sie ihnen helfen, unsere bestehenden und neuen Produktmerkmale und -Funktionen zu verstehen und zu erkennen, wie diese zum Wachstum ihres Unternehmens beitragen können
Erleichterung einer guten Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Supportabteilung, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen und Eskalationsfälle zeitnah gelöst werden
Entwicklung gesunder Kundenbeziehungen, Aufbau von Vertrauen und Transparenz
Als interner Kundenbetreuer agieren und gleichzeitig die Kundenbindung fördern sowie Upselling-Möglichkeiten identifizieren

Über uns

Wir nutzen die Digitalisierung, um einen nachhaltigen Wandel herbeizuführen. Mit unserer kompetenten Software und unseren Dienstleistungen unterstützen wir international renommierte Unternehmen wie BASF, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Logitech, Magna, Osram, Roche und Toyota dabei, weltweit nachhaltige und gesetzeskonforme Produkte herzustellen.

Mit Leidenschaft und Überzeugung stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützen ihre nachhaltigen Zielsetzungen. Das sind große Ziele, die es zu erreichen gilt.

Deshalb braucht unser wachsendes Team von über 170 Experten Dich, Deine Fähigkeiten und Deine Begeisterung!

Nicht der passende Job? Hier findest Du alle unsere aktuellen Stellenausschreibungen!

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