Customer Success Specialist (m/w/d)

Customer Success Specialist (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres US-Teams in der Region Detroit suchen wir ab sofort einen Customer Success Specialist (m/w/d)

Standort
Ann Arbor
Abteilung
Customer Center
Anstellungsart
Festanstellung
Arbeitszeit
full-or-part-time
Berufserfahrung
Erfahrene
Jetzt bewerben

Was wir bieten

  • Eine sichere, langfristige Position beim Weltmarktführer für Produktkonformität und Nachhaltigkeitslösungen
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Service für US-Kunden entscheidend mitzugestalten
  • Kreative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Individuelles Weiterbildungsbudget
  • Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

  • Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung in Kommunikation, Wirtschaft oder relevanten Bereich
  • Nachgewiesene Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen Funktion seit mehr als 3 Jahren
  • Nachgewiesene Fähigkeit, neue Softwarelösungen zu verstehen und dieses Wissen an unsere Kunden weiterzugeben
  • Erfahrung in der Automobil- oder Elektronikbranche ist von von Vorteil
  • Sehr gute Organisation, analytische und zielorientierte Arbeitsweise
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, positive Geschäftsbeziehungen zu pflegen
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil

Ihre Aufgaben

  • Bereitstellung von Geschäfts-, Technik- und Produktwissen zur Unterstützung von Post-Sales-Aktivitäten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Unterstützung der Kunden bei der Maximierung ihres Nutzens aus den iPoint-Lösungen, indem sie ihnen helfen, unsere bestehenden und neuen Produktmerkmale und -funktionen zu verstehen und zu verstehen, wie sie zum Wachstum ihres Unternehmens beitragen können
  • Erleichterung einer guten Arbeitsbeziehung zwischen Kunde und Support-Organisation, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme und Eskalationen zeitnah gelöst werden
  • Entwicklung gesunder Kundenbeziehungen, Aufbau von Vertrauen und Transparenz
  • Intern als Fürsprecher des Kunden auftreten und gleichzeitig die Kundenbindung fördern und helfen, Upselling-Möglichkeiten zu erkennen


Über uns

iPoint: Software aus Leidenschaft, Nachhaltigkeit aus Überzeugung

Wie können wir heutige Technologien einsetzen, um zukünftigen Generationen eine wirtschaftlich florierende, nachhaltige und gerechte Welt zu hinterlassen? Diese Frage treibt uns bei iPoint an.

Wir nutzen Digitalisierung, um nachhaltige Veränderung zu bewirken. Mit unserer Software und unseren Services unterstützen wir Unternehmen rund um den Globus dabei, für Mensch und Umwelt unbedenkliche Produkte herzustellen, den Verbrauch von natürlichen Rohstoffen zu verringern, die Lebenszyklen ihrer Produkte zu digitalisieren und nachhaltig zu gestalten und dabei gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Mit Leidenschaft und Überzeugung stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützen ihre strategischen Nachhaltigkeitsziele.

Das sind große Ziele, die es zu erreichen gilt. Deshalb wachsen wir schnell und brauchen Sie, Ihre Fähigkeiten und Ihre Begeisterung.

Join the team and make a difference!



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