サービス概要

「iPointは非常に対応の早い、信頼できるパートナーです。こちらの考えや希望、ニーズなどにしっかりと耳を傾け、適切なソリューションを提案してくれます」

Erik Höppö氏、スカニア CV AB

iPointは、コンプライアンス、持続可能性、プロセス統合等、カスタマイズされたソリューションでいつでもお客様を支援いたします。

 

技術サポート・保守から施行・統合まで、当社のサービスは多岐にわたります。徹底したコンサルティング、トレーニング、サプライヤ管理やデータ収集・処理などの専門サービス等をご提供いたします。

 

ご要望に応じて24時間いつでもご利用いただけます。当社のサービスをぜひご覧ください。

サポートと保守

適切性、迅速性、透明性に優れたサポートサービスをご提供します。 

 

お客様固有の要件やニーズに沿う保守パッケージを選択いただき、それに合ったサポートサービスを追加し、最適な形に調整いたします。

Our Support Services for users with valid accounts:

 

➤ 技術サポートに連絡(サポートポータル、Eメール)
➤ ナレッジベースを閲覧
➤ ユーザーガイドにアクセス
➤ 資料を閲覧
➤ システム要件を確認

保守サービス 


➤ ソフトウェアリリースのエンタイトルメント
➤ テクニカルサポートへのアクセス
➤ ライブアップデート
➤ ユーザーコミュニティ
➤ 統合型開発サポート
➤ ナレッジベース
➤ ソフトウェアのダウンロード
➤ 展開支援
➤ リモート試験の確認
➤ リモートデスクトップ支援
➤ 拡張支援
➤ 展開拡大サービス
➤ インフラサポート
➤ パフォーマンス検査
➤ 電話でのホットラインサポート
➤ オンラインサポート
➤ 週末サポート(ご要望により)
➤ グローバル支援(平日24時間体制)
➤ 現地語でのサポート

 コンサルティングおよび実装  

するべきことを知る 

 

コンサルティングサービスでは、持続性プロジェクトやコンプライアンスプログラムの策定、計画、そして実装を成功に導くお手伝いをします。当社の長年にわたる業界経験、多機能な能力、持続可能性に対する情熱から生まれるメリットをご活用ください。

 

お客様の業界について熟知したコンサルタントがサポートいたします。環境や社会に関連する製品のコンプライアンスや持続可能性における世界的なメガトレンドを理解し、REACH、RoHS、WEEE、ELV、紛争鉱物などの規制等の最新情報をお届けすると共に、お客様が持続可能性ビジネスパフォーマンスにおけるリーダーとしてご活躍いただけるよう支援いたします。

コンサルティングポートフォリオ 

 

➤ コンプライアンス戦略ワークショップ
➤ プロセス定義
➤ 最適なiPointソリューションの構成
➤ プロジェクト計画/ロードマップ
➤ ファストトラック試実装
➤ ギャップ分析と微調整
➤ 品質保証
➤ データ移行
➤ ロールアウト
➤ プロジェクト管理(窓口の一元化)
➤ ERP、PDM/PLMを含む顧客環境/システム/プロセスへの統合
➤ 顧客向けの個別開発
➤ ユーザーと管理者の教育

専門サービスとデータ管理

当社にお任せください 

 

iPointでは、サプライチェーン、内部・外部データベース等の様々なソースからのデータ収集・処理やステークホルダー、各種機関への報告要件に合わせたデータ加工等、以下の専門サービス提供を行っています。

 

データ管理 - 収集、処理、報告 

 

➤ サプライネットワークや外部・内部データベースからのデータ収集と確認
➤ データ解析と処理
➤ 報告

コンテンツ管理 - 規制データと純物質データ 

 

➤ 規制データ:規制(法的なものや顧客固有のもの)や物質グループを随時更新

➤ (純)物質データ

サプライヤ管理 - お客様のサプライヤの管理・トレーニング

 

➤ サプライヤ審査
➤ サプライヤ教育
➤ サプライヤ拡大

製品の市場性 - お客様の製品への市場性付与を支援 

 

➤ 예: WEEE

原産地追跡 - 原材料の出所を調査 

 

➤ 繊維、食品、木材など

 プラットフォーム、サーバー、ホスティング

セキュアデータホスティング 

 

データの収集、処理、ホスティングに対し、様々なセキュアソリューションを提供しています。クラウド、プラットフォーム、社内サーバー等、組み合わせてご利用いただけます。

ホスティングサービス 

➤ 顧客社内ソリューション
➤ プライベートクラウド
➤ パブリッククラウド
➤ ホスティング
➤ サービスとしてのソフトウェア

SAPコンピテンスセンター

当社のSAPコンピテンスセンターには、あらゆる種類のSAPシステムとの統合に必要な技術的ノウハウがあります。

SAP統合-SAPインターフェースにおけるiPointソリューションをお客様の企業戦略およびIT戦略に統合します。  

 

中心

  • XI/PI

  • RFCやIDOCSなどの従来の方法

  • QMモジュールSAP IQOS

  • SAP DMS

  • SAP BW

 

SAP向けiPointコンプライアンスコックピットについて詳しく見る。

 

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