Support Specialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Reutlingen, Hamburg, Berlin oder München suchen wir ab sofort einen Support Specialist (m/w/d)

Standort: All Locations
Abteilung: Customer Office
Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Berufserfahrung: Erfahrene

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iPoint

Software aus Leidenschaft, Nachhaltigkeit aus Überzeugung

Das treibt uns an.

Wir sind der beste Partner für digitalisierte Lebenszyklen von wahrhaft nachhaltigen Produkten

Warum iPoint für Dich die beste Wahl ist

Namhafte Kunden
Fortune 500 Unternehmen wie Mercedes-Benz, Bosch, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Magna, Osram, Toyota, Jabra Logitech und hunderte andere namhafte Kunden arbeiten mit uns seit Jahren eng und vertrauensvoll zusammen

Compliance UND Sustainability – wir können beides.
Genau das macht uns besonders

Arbeiten, wo Du willst
Ob Mobile Office oder Working Abroad - Ortsunabhängige Arbeitsmodelle sind bei uns Standard.

Bestärkendes Arbeitsumfeld
Bei uns findest Du die perfekte Balance zwischen Teamorientierung und Eigenständigkeit

Du bist es uns wert
Faires Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen

Wir fordern und fördern
Deine (Weiter)-Entwicklung liegt uns am Herzen

Wir feiern gemeinsam Erfolge
Firmen- und Teamevents sind uns wichtig, um die Gemeinschaft zu stärken

Dein Profil

Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im 1st- oder 2nd-Line-Support, idealerweise mit Aufstieg in eine leitende Supportfunktion
Umfassende Kenntnisse in Anwendungs-Webservern (Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere, JBoss), Betriebssystemen (Windows und Linux), Programmiersprachen (XML, Javascript, HTML, CSS, Java) Datenbanken (Oracle)
Erfahrung mit Service Operations Prozessen (z.B. ITIL Foundation oder ähnlich)
Gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um mit unseren Kunden professionell und lösungsorientiert zu arbeiten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden in einer 2nd- und 3rd-Level-Supportfunktion, um deren Anwendungsprobleme zu verstehen, zu untersuchen, zu priorisieren und zu beheben
Kontinuierliche Erweiterung von Wissen über die iPoint-Anwendungen, das Hosting und die Kundenumgebungen, um unseren Kunden einen besseren und schnelleren Service bieten zu können
Bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklern und Projektteams zusammen, um komplexe Supportfälle zu lösen
Bewertung und Priorisierung von Support-Anfragen mit effektiver Eskalation, falls erforderlich
Durchführung von Softwareimplementierungen, Aktualisierungen und Upgrades für unsere Softwareprodukte

Über uns

Wir nutzen die Digitalisierung, um einen nachhaltigen Wandel herbeizuführen. Mit unserer kompetenten Software und unseren Dienstleistungen unterstützen wir international renommierte Unternehmen wie BASF, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Logitech, Magna, Osram, Roche und Toyota dabei, weltweit nachhaltige und gesetzeskonforme Produkte herzustellen.

Mit Leidenschaft und Überzeugung stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützen ihre nachhaltigen Zielsetzungen. Das sind große Ziele, die es zu erreichen gilt.

Deshalb braucht unser wachsendes Team von über 170 Experten Dich, Deine Fähigkeiten und Deine Begeisterung!

Nicht der passende Job? Hier findest Du alle unsere aktuellen Stellenausschreibungen!

Fokusbereiche

Case Studies